วันนี้ (20 ต.ค.) เป็นวันแรกที่คูปองทีวีดิจิตอล 690 บาท เปิดให้ประชาชนและกล่อง Set Top Box หรือ ทีวีดิจิตอลรุ่นใหม่ ใน21 จังหวัด แม้ประชาชนจะให้ความสนใจแลกคูปอง แต่พบว่า ยังมีปัญหาติดขัดในการแลก รวมทั้งมีประชาชนกว่า 9 แสนฉบับที่ยังไม่ได้รับคูปอง และมีการร้องเรียนผ่านสายด่วนกสทช. เกือบ 1 หมื่นราย
การรับแลกคูปองทีวีดิจิตอล 690 บาท ในวันแรก (20 ต.ค.) 21 จังหวัด เพื่อใช้แลกรับหรือเป็นส่วนลด กล่องรับสัญญาณ หรือ Set Top Box และทีวีรุ่นใหม่ ที่รองรับทีวีดิจิตอล ได้รับความสนใจจากประชาชนที่มาแลกผ่านร้านค้าปลีก หรือ Moderntrade ต่างๆ หลายยี่ห้อจำหน่ายเท่ากับราคาคูปอง บางส่วนอาจต้องซื้อเสาอากาศเพิ่ม หรือ เพิ่มเงินสำหรับรุ่นที่มีคุณสมบัติพิเศษ ประชาชนหลายคน ยอมรับว่า ตื่นเต้นกับทีวีดิจิตอลที่จะได้รับชม และหลายคนยอมรับว่า พวกเขายังไม่เข้าใจทีวีดิจิตอลว่าคืออะไร
การลงพื้นที่ของคณะกรรมการ กสทช.ในหลายพื้นที่ เช่น เทสโก้โลตัส เลียบทางด่วนรามอินทรา บิ๊กซีเอ็กซตร้า และโฮมโปร รัชดาภิเษก รวมทั้งเซเว่นอีเลฟเว่น สาขาประชาอุทิศ 17 เพื่อดูความพร้อมการรับแลกคูปองทีวีดิจิตอล และรับทราบปัญหาด้วยตัวเอง ซึ่งกรรมการ กสทช. ด้านคุ้มครองผู้บริโภค ยอมรับว่า มีจุดที่ต้องแก้ไข เช่น การประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเข้าใจ รวมทั้งการผ่อนปรนในการใช้เอกสารทดแทน เช่น บัตรข้าราชการ ใบขับขี่ ในการแลกคูปองทีวีดิจิตอล
ด้านเลขาธิการ กสทช. ระบุว่า ตลอดวันนี้จนถึงช่วงบ่าย มีผู้สนใจแลกคูปองทีวีดิจิตอล 3,239 ราย ขณะที่หลังการแจกคูปอง มีผู้ร้องเรียนและสอบถามผ่านสายด่วน กสทช. 1200 กว่า 9 พัน 8 ร้อยราย ซึ่งปัญหาส่วนใหญ่ที่พบจากสายด่วน และการลงพื้นที่ คือ เอกสารไม่ครบถ้วน การสอบถามการใช้คูปองทีวีดิจิตอล และการทุจริตที่อาจเกิดขึ้น รวมทั้งคูปองทีวีดิจิตอลที่มีกว่า 9 แสนฉบับ จาก 4 ล้าน 6 แสนฉบับใน 21 จังหวัด ยังไม่ถึงมือประชาชน จากการที่ประชาชนไม่อยู่บ้าน และไม่สามารถจัดส่งได้ทัน
กสทช.จึงได้ส่งหนังสือถึง 4 หน่วยงานสำคัญ คือ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรมการปกครอง กรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น และไปรษณีย์ไทย ในการห้ามพนักงานและเจ้าหน้าที่เข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องกับการแลกคูปองทีวีดิจิตอล รวมทั้งให้เร่งจัดส่งคูปองทีวีดิจิตอลถึงมือประชาชนโดยเร็ว
รวมทั้งเปิดศูนย์ติดตามข้อมูลการแลกคูปอง เพื่อให้เป็นศูนย์กลางในการติดตามข้อมูลการแลกคูปองดิจิตอลทีวีแบบเรียลไทม์(Real Time) ที่ชั้น 1 อาคารจอดรถ สำนักงาน กสทช. และจะมีการเปิดเผยข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อแสดงความโปร่งใสของโครงการนี้
การแลกคูปองทีวีดิจิตอล ที่เพิ่งเริ่มต้น ยังคงมีปัญหาอีกมาก แต่นี้คือการเปลี่ยนผ่านระบบโทรทัศน์ครั้งสำคัญของประเทศ��ากระบบอนาล็อกสู่ระบบทีวีดิจิตอล และจะเป็นการชี้วัดว่า จะประสบความสำเร็จด้วยดี หรือ จะตามมาด้วยปัญหาใหม่ๆในอุตสาหกรรมโทรทัศน์ต่อไป
