ปัจจุบันการทำสตาร์ตอัปกำลังได้รับความนิยมไปทั่วโลก แต่ไม่ใช่ธุรกิจจะประสบความสำเร็จตามที่ตั้งเป้าไว้ โดยเคล็ดลับสำคัญที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการสร้างสรรค์ผลงานได้ตรงความต้องการของตลาดมาจากการออกแบบกระบวนการคิด หรือ Design Thinking 

โครงการเสวนาเพื่อผู้ประกอบการยุคใหม่ NEA Startup Symposium ที่จัดโดยสถาบันพัฒนาผู้ประกอบการการค้ายุคใหม่ ได้ส่งเสริมให้สตาร์ตอัปไทยใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการทำธุรกิจ โดยมีผู้เชี่ยวชาญในหลายสาขามาร่วมถ่ายทอดความรู้ตลอดงาน 

หนึ่งในนั้นคือ วิลเลียม มาเลก (William Malek) ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและอดีตอาจารย์ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด สหรัฐอเมริกา ที่มาแบ่งปันเคล็ดลับในการทำ ‘Design Thinking’ ซึ่งเป็นกระบวนการคิดเชิงออกแบบที่ผสมผสานความคิดสร้างสรรค์เข้ากับความคิดเชิงธุรกิจ เพื่อให้ได้นวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพและนำมาใช้ได้จริง โดยไม่สิ้นเปลืองเงินหรือเวลา

มาเลกเผยว่ากระบวนการคิดเชิงออกแบบมีเจ็ดข้อหลัก เริ่มจากการพยายามศึกษาว่าสิ่งใดเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข หลังจากนั้นให้ไปพูดคุยกับผู้คนที่ประสบปัญหาเพื่อจะได้เห็นมุมมองของผู้ใช้บริการ ตามด้วยการระดมความคิด หาทางแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ หลังจากนั้นให้ลองสร้างต้นแบบที่จับต้องได้ขึ้นมาเพื่อทดลองใช้ และลองประเมินว่าวิธีการนั้นเหมาะสมที่จะนำไปใช้จริงหรือไม่ สุดท้ายคือต้องหมั่นแสวงหาโอกาสทางการตลาดอยู่เสมอ 

นอกจากนั้น มาเลกยังแนะนำว่า ทีมสตาร์ตอัปควรหาคนมาช่วยวิจารณ์ผลงานที่คิด เพราะจะทำให้เห็นมุมมองที่แตกต่างออกไป และทำให้โปรเจกต์ไม่หยุดนิ่งอยู่กับที่