การส่งของถึงมือผู้รับ หลายๆครั้งก็มีความยุ่งยาก เกี่ยวกับที่อยู่ที่ไม่ชัดเจน ถนนหลายๆสายก็มีความซับซ้อน หรือชนบทบางแห่งอาจจะไม่มีที่อยู่กำกับเลย ไม่มีชื่อถนน ไม่มีบ้านเลขที่ ทำให้การส่งของเป็นไปไม่ได้ บริษัท Startup ในอังกฤษแห่งหนึ่งก็เลยคิดค้นระบบตั้งชื่อพื้นที่ทุกๆ 3 ตารางเมตรบนโลกใบนี้ ด้วยคำ 3 คำ เพื่อใช้ระบุตำแหน่งที่อยู่ของเรา ซึ่งทำให้การแจ้งที่อยู่เป็นเรื่องง่ายและมีความแม่นยำมากขึ้น
บริษัท What3words ของอังกฤษ เป็นบริษัทที่คิดค้นแอปพลิเคชันที่แบ่งทุกๆพื้นที่บนโลกใบนี้เป็นพื้นที่ 3 ตารางเมตร ตามพิกัดละติจูดและลองติจูด ซึ่งเมื่อแบ่งออกมาแล้วจะได้ทั้งหมด 57 ล้านล้านจุด และก็ตั้งชื่อทุกๆจุด ด้วยคำศัพท์ 3 คำ ซึ่งแต่ละจุดจะมีชื่อเป็นคำ 3 คำที่ไม่ซ้ำกันเลย เพื่อใช้ในการแจ้งที่อยู่เวลาที่เราต้องการใช้บริการส่งของ ไม่ว่าจะเป็นการส่งไปรษณีย์ ส่งพัสดุข้ามประเทศ หรือส่งอาหาร ซึ่งระบบนี้จะมีความแม่นยำ และเข้าใจง่ายกว่าการแจ้งที่อยู่ตามปกติ
คริส เชลดริก ผู้ร่วมก่อตั้งและเป็นผู้บริหารของ What3words อธิบายว่าการแจ้งที่อยู่ตามปกติ ด้วยการใช้ชื่อถนน บ้านเลขที่ อำเภอ จังหวัด ซึ่งใช้กันมานาน มีข้อจำกัดอยู่มาก โดยคนส่วนมากจะรู้จักก็แค่พื้นที่ที่ตัวเองอาศัยอยู่ รวมทั้งบางพื้นที่อาจจะไม่ได้มีการกำหนดที่อยู่ที่ชัดเจน ทำให้เกิดความสับสนเวลาส่งของ ส่วนเทคโนโลยีการแชร์โลเคชันที่กำลังเป็นที่นิยมก็ยังมีความคลาดเคลื่อนอยู่มาก เนื่องจากข้อมูลไม่อัพเดท ซึ่งจริงๆแล้วการระบุตำแหน่งที่อยู่ที่มีความแม่นยำมากที่สุด คือการบอกพิกัดละติจูด และลองติจูดที่เราอยู่ แต่ปัญหาก็คือว่าพิกัดละติจูดมีตัวเลข 9 หลัก และลองติจูดก็มีตัวเลขอีก 9 หลัก รวมกันเป็นตัวเลข 18 หลัก ทำให้การแจ้งพิกัดละติจูดกับลองติจูด มีความเสี่ยงที่จะผิดพลาดสูงมาก และหากตัวเลขผิดไปเพียงแค่ตัวเดียว ตำแหน่งอาจจะผิดพลาดไกลเป็นคนละซีกโลกเลยทีเดียว
สิ่งที่แอปพลิเคชันของ What3words ทำก็คือการตั้งชื่อที่เข้าใจง่ายๆให้กับค่าพิกัดเหล่านี้ ด้วยการใช้คำศัพท์ 3 คำ รวมทั้งหมด 57 ล้านล้านคำที่ไม่ซ้ำกัน ในการตั้งชื่อพิกัดทุกจุดที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วโลก เพื่อให้ใช้คำ 3 คำนี้ในการบอกกับคนอื่นว่าเราอยู่ตรงไหน ไม่ว่าจะเป็นตอนที่เราสั่งของให้มาส่ง หรือตอนที่เราเจออุบัติเหตุและต้องการเรียกความช่วยเหลือ ซึ่งอีกฝ่ายหนึ่งก็จะสามารถใช้คำ 3 คำนี้ ดูในแอปพลิเคชันได้ว่าตำแหน่งที่อยู่ของเราคือตรงไหนอย่างแม่นยำ โดยที่ไม่จำเป็นต้องมีชื่อถนน หรือชื่อเขตเลย
ปัจจุบันเริ่มมีบริษัทหลายๆแห่งที่ใช้ระบบคำ 3 คำของ What3words ในการแจ้งที่อยู่แล้ว เช่นโดมิโน พิซซา บนเกาะเซนต์มาร์เทน ในคาริบเบียน รวมทั้งไปรษณีย์ของไนจีเรีย, ไอวอรี โคสต์, ตองกา, หมู่เกาะโซโลมอน และธนาคารในมองโกเลียที่ให้ลูกค้าแจ้งที่อยู่เป็นคำ 3 คำ เวลาเปิดบัญชีธนาคารแทนการแจ้งที่อยู่ตามปกติ ซึ่งWhat3words มีประโยชน์มากเป็นพิเศษสำหรับประเทศห่างไกลที่ระบบสาธารณูปโภคอย่างถนนยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างทั่วถึง และประชาชนยังอาศัยอยู่กันอย่างกระจัดกระจายโดยไม่มีที่อยู่ที่แน่นอน
