อาลีบาบา บริษัทอี-คอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของจีน ร่วมผลักดันให้มีการนำหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ไปใช้ในบริการและการค้าปลีกในประเทศ พร้อมเปิดร้านอาหารที่มีหุ่นยนต์มาเป็นพนักงานเสิร์ฟแทนมนุษย์

ที่ร้านอาหารธีมโลกอนาคตในเมืองเซี่ยงไฮ้ของจีน ได้นำหุ่นยนต์มาให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ โดยหุ่นยนต์ที่มีรูปทรงคล้ายไมโครเวฟนี้จะนำอาหารที่อยู่ในฝาครอบแก้วไปเสิร์ฟให้กับลูกค้าถึงที่ ก่อนจะพูดว่า “ขอให้รับประทานอาหารให้อร่อย”

โดยร้านอาหารสุดล้ำที่มีชื่อว่า ‘โรบอต.ฮี (Robot.He)’ นี้เกิดจากการริเริ่มของบริษัทอี-คอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของจีนอย่าง ‘อาลีบาบา’ ที่ต้องการผลักดันให้ร้านขายปลีกและบริการต่าง ๆ ให้ทันสมัยขึ้น ด้วยการใช้หุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์มาเสริมทัพ 

นอกจากหุ่นยนต์จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ยังไม่สิ้นเปลืองค่าแรงอีกด้วย ซึ่งที่เซี่ยงไฮ้ ค่าแรงของพนักงานเสิร์ฟตกเดือนละ 10,000 หยวน หรือประมาณ 48,000 บาท โดยคิดแล้วตกปีละหลายแสนหยวนต่อคน ซึ่งแต่ละวันก็ต้องใช้พนักงานมาทำงานสองกะ แต่ปัญหานี้จะหมดไปเมื่อใช้หุ่นยนต์

ร้านนี้ตั้งอยู่ที่ ‘เหอหม่า (Hema)’ ซึ่งเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตกึ่งอัตโนมัติของอาลีบาบา โดยปัจจุบัน มีร้านเหอหม่าจำนวน 57 สาขาใน 13 เมืองที่จีน ซึ่งทุกสาขามีร้านอาหารหุ่นยนต์นี้อยู่ด้วย